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企業(yè)微信SCRM的主要亮點(diǎn)是什么?

今年，每個(gè)企業(yè)都在尋找新的出路，每個(gè)企業(yè)都在努力生存。雖然很多公司因?yàn)檫@次疫情而倒下，但是還是有一些公司在逆風(fēng)中前行，流量部在此時(shí)推出企業(yè)微信SCRM，就是為那些 “逆行者”提供推動(dòng)力的科技力量。那企業(yè)微信SCRM具體有哪些主要亮點(diǎn)呢?

(1)私域獲客玩法豐富，獲客成本極低

在企業(yè)微信SCRM的系統(tǒng)內(nèi)，提供了多種私域獲客玩法：任務(wù)獲客、好友獲客、抽獎(jiǎng)獲客、紅包獲客.....企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的獲客方式。其中，好友獲客、紅包獲客、群獲客玩法引流效果最佳。

(2)運(yùn)營能力升級，助力客戶精細(xì)化運(yùn)營

在企業(yè)微信自帶的功能之余，企業(yè)微信SCRM實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的功能升級，幫助企業(yè)進(jìn)一步提升私域運(yùn)營效率與精細(xì)程度。

① 企業(yè)微信SCRM支持統(tǒng)一下達(dá)【不限次數(shù)】的社群素材任務(wù)，一線的員工/導(dǎo)購可一鍵發(fā)送至社群，提升同步效率。

② 企業(yè)微信SCRM為員工打造專業(yè)化智能名片，幫助企業(yè)員工展示專業(yè)、統(tǒng)一的對外形象，提升客戶信任度。只要客戶訪問了智能名片，員工將收到實(shí)時(shí)提醒，方便員工定向跟進(jìn)客戶。

③ 企業(yè)微信SCRM優(yōu)化員工和客戶的聊天，通過話術(shù)內(nèi)容管理、消息存檔和敏感詞監(jiān)控等功能，不斷優(yōu)化員工對客戶的了解，并進(jìn)行詞句監(jiān)控和優(yōu)化。

此外，企業(yè)微信SCRM還有互動(dòng)雷達(dá)、快捷話術(shù)、客戶SOP、客戶標(biāo)簽等運(yùn)營功能，幫助企業(yè)提升私域 1 對 1 運(yùn)營效率。

(3)企業(yè)微信SCRM工作臺(tái)，賦能一線員工

通過企業(yè)微信SCRM工作臺(tái)，我們可以將一線的銷售與導(dǎo)購，快速培養(yǎng)成為標(biāo)準(zhǔn)化的營銷服務(wù)人才，更好地服務(wù)客戶。

① 企業(yè)微信工作臺(tái)的待辦事項(xiàng)通知，以及企業(yè)微信SCRM提供的互動(dòng)雷達(dá)提醒、離職繼承功能，可以輔助一線的銷售和導(dǎo)購人員，定向跟進(jìn)高意向、高活躍度的客戶，了解客戶流失情況，及時(shí)查找流失原因并挽回，提高跟進(jìn)效率和成交效率，讓員工更高效跟進(jìn)客戶。

②員工可實(shí)時(shí)查看自己的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，更高效檢索客戶與客戶群，對于自己手頭的客戶跟進(jìn)情況，做到心中有數(shù)。

③賦能一線員工更強(qiáng)的客戶服務(wù)與營銷能力。讓每一個(gè)一線的銷售與導(dǎo)購人員，都能夠高效添加客戶、高效服務(wù)客戶，非常順暢地進(jìn)行客戶營銷與客戶轉(zhuǎn)化。

(4)快速生產(chǎn)、同步營銷獲客策略，導(dǎo)流私域

在許多企業(yè)內(nèi)部，后端的營銷策略與前端的執(zhí)行，往往是非常割裂的。總部/運(yùn)營部門制定的活動(dòng)方案，同步效率與執(zhí)行效率都很低。而通過企業(yè)微信，可以做到高效同步、高效對接。

運(yùn)營人員在企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)的后臺(tái)，可以使用全域引流、私域獲客模塊的豐富玩法，為企業(yè)的私域進(jìn)行導(dǎo)流。如創(chuàng)建好友獲客、抽獎(jiǎng)獲客、紅包獲客活動(dòng)。同時(shí)，可以為各部門設(shè)置特定歡迎語、設(shè)置智能名片、客戶推送SOP、智能雷達(dá)，極大解放一線銷售/導(dǎo)購人員的雙手的同時(shí)，統(tǒng)一客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶服務(wù)的效率。

(5)優(yōu)化客戶管理，防止客戶流失

許多企業(yè)都會(huì)面臨員工離職，帶走客戶，或者員工飛單的情況。

企業(yè)微信SCRM提供離職繼承和在職轉(zhuǎn)接功能，能有效保護(hù)企業(yè)客戶資源，解決企業(yè)客戶交接難題。并通過消息存檔功能，讓溝通過程透明化，防止員工私單、飛單。